Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.reef.es, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

La tienda online REEF España es gestionada por:

ALBION 1879 S.L.
NIF: B81593220
Domicilio: Gran Vía 1, 28013 Madrid, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.559, Folio 178, Sección 8, Hoja M-181522
Teléfono: 674773161
Correo electrónico: info@reef.es

En adelante, “REEF España”, “nosotros” o “el vendedor”.

La realización de un pedido a través de www.reef.es implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.

Estas condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones publicadas en el sitio web.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones son aplicables a las ventas realizadas a través de www.reef.es a consumidores y usuarios.

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular.
Islas Baleares.
Portugal.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. CAPACIDAD PARA COMPRAR

Para realizar una compra a través de www.reef.es, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte legalmente exigible.

El cliente es responsable de que los datos facilitados durante el proceso de compra sean veraces, completos y estén actualizados.

4. PRODUCTOS

REEF España procura que las fotografías, descripciones, características, colores, materiales, tallas y demás información relativa a los productos sean lo más fieles posible a la realidad.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias, especialmente en la representación de colores, debido a las características o configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

Estas diferencias no afectarán a los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con el contrato.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

5. PRECIOS

Los precios mostrados en www.reef.es se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

REEF España podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto, REEF España informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, procediendo en este último caso al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega y demás información facilitada, y podrá corregir cualquier error.

Al pulsar el botón de confirmación de compra, el cliente formula un pedido con obligación de pago.

Una vez recibido el pedido, REEF España enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la compra.

El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando REEF España confirme el pedido.

La documentación relacionada con la compra podrá conservarse electrónicamente de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

7. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.

En caso de que, después de realizar el pedido, algún producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a dicho producto.

Cuando resulte posible, REEF España podrá ofrecer una alternativa, que el cliente será libre de aceptar o rechazar.

8. FORMAS DE PAGO

El cliente podrá utilizar las formas de pago disponibles durante el proceso de compra.

El pago deberá quedar autorizado antes de que el pedido pueda ser procesado.

REEF España podrá realizar las comprobaciones necesarias para prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas, respetando en todo momento la normativa aplicable sobre protección de datos.

9. ENVÍOS

Las condiciones específicas de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envío.

Actualmente, los gastos de envío establecidos son:

España peninsular: 4 €.
Islas Baleares: 11 €.
Portugal: 6 €.

Se ofrece envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 49 €, impuestos incluidos, dentro de las zonas de entrega habilitadas.

Los pedidos se procesarán y enviarán de acuerdo con los plazos indicados en la Política de Envío.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de REEF España.

10. ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

La entrega se considerará realizada cuando el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega material, y no en el momento en que REEF España entregue el pedido a la empresa de transporte.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si se produce una incidencia, retraso, pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@reef.es para que podamos gestionar la incidencia.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá del plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de manera inequívoca su decisión de desistir del contrato, por ejemplo mediante correo electrónico dirigido a:

info@reef.es

El consumidor podrá examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.

El ejercicio de este derecho se regirá por la legislación aplicable y por nuestra Política de Devoluciones.

12. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días, REEF España ofrece actualmente una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del producto.

Para acogerse a esta política comercial adicional, los productos deberán cumplir las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones publicada en www.reef.es.

Actualmente, las devoluciones ordinarias tienen un coste fijo de 6 €, que será descontado del importe a reembolsar, según lo establecido en la Política de Devoluciones.

Este coste no será aplicable cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o de cualquier otra circunstancia en la que legalmente corresponda asumir dichos costes a REEF España.

13. REEMBOLSOS

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

En los casos de desistimiento legal, REEF España realizará el reembolso dentro de los plazos legalmente previstos.

REEF España podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero, cuando la legislación permita dicha retención.

En caso de desistimiento legal, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados, cuando proceda legalmente. Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no se reembolsará el coste adicional correspondiente.

14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea aplicable.

En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras legalmente previstas, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Estas medidas serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Para comunicar cualquier incidencia, el cliente puede escribir a:

info@reef.es

15. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, códigos de descuento, ofertas especiales y campañas comerciales estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí.

REEF España podrá establecer periodos de vigencia, productos incluidos, importes mínimos de compra u otras condiciones específicas para cada promoción, siempre que estas se comuniquen claramente al cliente.

16. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el sitio web permita crear una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El cliente deberá comunicar a REEF España cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

La creación de una cuenta no será necesaria para ejercer los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de www.reef.es, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, vídeos, software y demás elementos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, logotipos y demás signos distintivos utilizados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares o son utilizados por REEF España con la correspondiente autorización.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización previa del correspondiente titular, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

18. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar www.reef.es de manera lícita y conforme a las presentes condiciones.

No está permitido utilizar el sitio web para:

Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Utilizar el sitio de manera que pueda perjudicar su funcionamiento o a otros usuarios.

REEF España podrá restringir el acceso a usuarios cuando exista un uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a las partes.

19. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede incorporar enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

REEF España no controla los contenidos o servicios ofrecidos directamente por sitios web de terceros y no será responsable de ellos cuando actúen de manera independiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.

La tienda online utiliza tecnología de Shopify para la prestación de determinados servicios relacionados con la plataforma de comercio electrónico.

El tratamiento de datos personales relacionado con dichos servicios se regula en nuestra Política de Privacidad.

20. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

El responsable del tratamiento es:

ALBION 1879 S.L.
NIF: B81593220
Gran Vía 1, 28013 Madrid
Email: info@reef.es

El uso de proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda online se realizará de conformidad con la normativa aplicable y se detallará en la correspondiente Política de Privacidad cuando resulte necesario.

21. RESPONSABILIDAD

REEF España responderá frente al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación española o europea.

REEF España no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

22. FUERZA MAYOR

REEF España no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos, huelgas generales, interrupciones graves de redes de transporte, telecomunicaciones o energía, cuando dichas circunstancias impidan temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones.

Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, REEF España informará al cliente y adoptará las medidas razonables para minimizar sus efectos.

Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

REEF España podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario, entre otros motivos, por cambios normativos, modificaciones de los servicios ofrecidos o cambios en el funcionamiento de la tienda.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran publicadas y vigentes en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo cuando una disposición legal establezca otra cosa.

24. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.

La disposición afectada se entenderá sustituida o interpretada en la medida necesaria para adecuarla a la legislación aplicable.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, los del domicilio del consumidor.

Por tanto, la aceptación de estas condiciones no supone la renuncia del consumidor al fuero o a los derechos que legalmente le correspondan.